Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm ô mai Xuân chất lượng cao, đảm bảo an toàn thực phẩm và hương vị thơm ngon. Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:

Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sản xuất, vận chuyển (rách bao bì, hỏng, dập nát, ẩm mốc, không đạt chất lượng).
– Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (loại sản phẩm, trọng lượng, hương vị không đúng).
– Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

Thời gian đổi trả:
– Trong vòng 3-5 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đổi trả.
– Sau thời gian trên, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trừ trường hợp đặc biệt liên quan đến chất lượng sản phẩm.

Quy trình đổi trả:
Bước 1: Liên hệ hotline hoặc nhắn tin qua website/mạng xã hội kèm hình ảnh sản phẩm lỗi và hóa đơn mua hàng.
Bước 2: Nhân viên sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng đổi trả.
Bước 3: Quý khách có thể gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển hoặc đến trực tiếp cửa hàng/điểm phân phối.
Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo yêu cầu của khách hàng).

Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm ô mai Xuân và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, chính sách bảo hành được áp dụng như sau:

Phạm vi bảo hành:
– Bảo đảm sản phẩm đạt chất lượng theo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
– Hỗ trợ đổi sản phẩm nếu phát hiện lỗi về chất lượng do sản xuất.
– Cung cấp hướng dẫn bảo quản sản phẩm để giữ trọn hương vị và chất lượng.

Các trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm đã quá hạn sử dụng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách (tiếp xúc với độ ẩm cao, ánh nắng trực tiếp, hoặc để gần các sản phẩm có mùi mạnh).
– Sản phẩm đã mở bao bì và sử dụng một phần.

Hướng dẫn bảo quản sản phẩm:
– Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng mặt trời trực tiếp.
– Đậy kín bao bì sau khi mở để tránh sản phẩm bị ẩm hoặc mất hương vị.
– Sử dụng trong thời gian khuyến nghị để đảm bảo chất lượng tốt nhất.