Liên hệ và Hỗ trợ

Trước khi gửi thắc mắc cho chúng tôi, khách hàng hãy tham khảo các câu hỏi nhanh bên dưới để có câu trả lời nhanh nhất! 

    Sản phẩm của Ô Mai Xuân có đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm không?

    Có! Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được chế biến từ nguyên liệu sạch, không phẩm màu hóa học, không chất bảo quản độc hại, đảm bảo tiêu chuẩn và có giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm.

    Ô mai có hạn sử dụng bao lâu?

    Dòng ô mai truyền thống có hạn sử dụng là 12 tháng

    Dòng ô mai không đường Sweetcare thời hạn sử dụng là 2-3 tháng

    Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt không?

    Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi chúng tôi xác nhận và gửi hàng. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hỗ trợ.

    Thời gian giao hàng bao lâu?

    Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực của bạn:

    • Hà Nội: 1-2 ngày
    • Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày
    • Khu vực xa hoặc đặc biệt có thể lâu hơn tối đa là 7 ngày không tính lễ, Tết
    Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

    Được! Bạn có thể kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi thanh toán, nhưng lưu ý không bóc niêm phong sản phẩm trước khi nhận hàng.

    Làm thế nào để đổi trả hàng?

    Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline, fanpage hoặc website, cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi và thông tin đơn hàng để được hướng dẫn đổi trả.

    Thời gian hỗ trợ khách hàng là khi nào?

    Đội ngũ CSKH của chúng tôi hoạt động 24/24 tất cả các ngày trong tuần.

    Tuy nhiên, với những tình huống phức tạp cần thời gian để xác nhận và xử lý, chúng tôi sẽ giải quyết trong tối đa 24h